판매원이 계속해서 판매 목표를 놓치면 오랫동안 살아남을 수 없으며, 빨리 정상으로 돌아올수록 귀하와 관리자, 은행 관리자는 더 행복해질 것입니다.
사례 연구
8개월 만에 8번째 판매 목표를 달성하지 못한 후, 대형 제조 회사의 영업 이사가 최근 KONA에 연락하여 영업팀을 위해 호주 시드니에서 맞춤형 콜센터 교육 및 영업 관리 교육 프로그램을 개발해 달라고 요청했습니다. 고위 경영진은 그들이 아는 모든 것을 시도했지만 상황은 개선되기는커녕 점점 악화되었습니다 그로스해킹 에이전시.
호주 콜센터 영업 교육 및 영업 관리 교육 프로그램을 마친 후 3개월 이내에 영업팀의 모든 구성원이 거의 1년 만에 처음으로 영업 목표를 달성했습니다. 그리고 곧 팀은 지속적으로 판매 목표를 초과 달성했습니다.
시드니에서 영업 교육을 마친 지 거의 1년이 지났으며, 이 기간 동안 고객은 목표를 한 번도 놓치지 않고 7번이나 초과 달성했습니다.
문제를 해결하는 방법?
코나 실적 전문가들이 진행한 호주 콜센터 영업교육과 영업관리 교육 프로그램의 주요 내용은 무엇이었나요?
교육은 판매 개선을 위한 기본 및 고급 팁에 중점을 두었습니다. 논의된 세 가지 기본 사항은 다음과 같습니다.
1. 만나기 전에 신뢰를 쌓으세요
잠재 고객은 귀하가 자신을 위해 무엇을 할 수 있는지 확신할 때까지 귀하가 다른 고객을 위해 무엇을 했는지 듣는 데 그다지 관심이 없습니다. 그리고 그것은 당신이 그들을 만나기 전부터 시작됩니다
그들이 당신의 이름을 구글에 검색하면 무엇이 나올까요? 그들이 귀하의 Linked In 프로필을 확인한다면 귀하는 얼마나 잘 연결되어 있고, 추천되고, 추천되어 있습니까? 연결의 품질과 수량은 어떻습니까?
2. 질문 기술을 향상시키세요
훌륭한 영업사원은 고객과의 대화의 균형이 자신이 20%의 시간 동안 말하고 고객이 80%의 시간 동안 말해야 한다는 것을 이해합니다.